|
Türkiye'nin en güvenli elektronik
ticaret sitesi Weblebi.com'a hoşgeldiniz.
Weblebi.com size evinizden,
ofisinizden ve seyahatte iken
İnternet üzerinden en güvenli, rahat
ve keyifli bir şekilde alışveriş
kolaylığı sunan bir mağazadır.
Ayrıca, Weblebi.com'daki fiyat
avantajını tecrübe ederek, bizi
alışveriş zevkinizin ve
ihtiyacınızın ayrılmaz bir parçası
haline getireceğinize inanıyoruz.
Bu sayfada, Weblebi.com'da üyelik,
alışveriş, güvenlik, gizlilik ve
diğer konularla ilgili aklınıza
gelebilecek soruların cevaplarını
bulabilirsiniz. Burada cevabını
bulamadığınız veya hakkında daha
detaylı bilgi istediğiniz her türlü
sorunuz için
bilgi@weblebi.com adresine mail
atabilir, veya (0212) 217 77 40
numaralı telefondan müşteri
temsilcilerini arayabilirsiniz.
Siparişlerizle ilgili olarak
göndereceğiniz e-postalarda
asla kredi kartı numaranızı ve diğer
kredi kartı bilgilerinizi
yazmayınız. Kredi kartı
bilgilerinin bildirilmesini
gerektiren durumlarda (0212) 217 77 40
numaralı telefondan satış
sorumlusu arkadaşımızla iletişim
kurunuz.
Weblebi.com, koşulsuz müşteri
memnuniyeti sağlamayı en öncelikli
iş prensipleri arasında tutmaktadır.
Bu bağlamda, alışverişleriniz
esnasında veya daha sonra
yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı
her türlü sorun detaycı ve
çözüm-odaklı bir yaklaşımla
değerlendirilmekte ve en kısa sürede
çözüme ulaştırılmaktadır.
Üye olmak kolay mı ve ücretsiz mi?
Neden üye olmalıyım? Üyelik
Avantajları neler?
Üye girişini nasıl yaparım?
Üye olursam sizden sık sık e-posta
alır mıyım?
Üyelikten nasıl çıkabilirim?
Üye Bilgilerimi nasıl girerim?
Şifremi unutursam ne yapmam lazım?
Şifremi nasıl değiştiririm?
Üye olduğum e-posta adresi
geçerliliğini yitirmişse ne
yapmalıyım?
Üye olmadan alışveriş yapabilir
miyim?
|
Alışveriş ve
Teslimat İlgili Sorular
|
Aradığım ürünü nasıl bulurum?
Sipariş Listem nedir?
Sipariş Listeme Nasıl Ürün Eklerim?
Sipariş listeme eklediğim ürünleri
sonradan çıkarabilir miyim?
Sipariş listeme seçtiğim ürünleri
koyduktan sonra alışverişimi nasıl
tamamlarım?
Siparişimi nasıl öderim?
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Ürünlerimi bana kim ulaştırmaktadır?
Sipariş ettiğim ürünlerin hepsi
stoklarınızda bulunur mu?
Weblebi.com'daki ürünlerin garantisi
var mıdır?
Satın aldığım ürünleri nasıl iade
ederim?
Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?
Faturam nasıl elime ulaşacaktır?
Hediye göndermek istiyorum. Fatura
adresini ayrı, teslimat adresini
ayrı verebilir miyim?
Siparişimi verdikten sonra durumunu
nasıl takip ederim?
Gönderim kısıtlamaları var mıdır?
Siparişiniz elinize ulaşmadı mı?
Kredi Kartınızla ilgili problem mi
var?
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Siparişi doğru olarak verdiğimi
nasıl anlayacağım?
Siparişimi nereden kontrol
edebilirim?
Teslimat adresini sipariş verdikten
sonra değiştirebilir miyim?
Stokta olmayan ürün kaç günde temin
edilir?
Faturam kesilmiş fakat adresi
değiştirmek istiyorum, ne
yapmalıyım?
Sisteme girişte ve alışveriş
yaparken Teknik problemle
karşılaşıyorum.
Weblebi.com Hediye Çeki nedir nasıl
kullanılır?
Evet, hem kolay hem de ücretsiz!
Bunun için adınızı, soyadınızı,
e-posta adresinizi ve seçeceğiniz
şifrenizi girmeniz yeterli
Sayfalarımızda göreceğiniz Üye Olmak
İçin Tıklayınız'a tıklayarak çıkacak
kısa formu doldurarak anında
üyeliğinizi aktif hale
getirebilirsiniz.
Weblebi.com üyelik bilgi formuna
irtibat, teslimat vs bilgilerini
sadece bir kez girerek, ileride
yapacağınız alışverişlerde sadece
e-posta adresinizi ve şifrenizi
girerek, daha hızlı ve rahat
alışveriş edebilirsiniz. İsim, soyad,
adres vs bilgilerinizi tekrar tekrar
girmenize gerek kalmaz. Weblebi.com
yüksek güvenlik standartlarında
sakladığı bu bilgileri sisteme
girdiğinizde hatırlar. Siz sadece
seçtiğiniz ürünleri size ait
alışveriş sepetinize ekler ve hızlı
bir şekilde alışverişinizi
tamamlayabilirsiniz.
Ayrıca Weblebi.com’a üye olarak sadece üyelere sunduğumuz avantajlardan anında yararlanmaya başlayabilirsiniz. Düzenlenecek ortak kampanyalardan, promosyonlardan ilk siz haberdar olur ve size özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Weblebi.com'da üye olarak, ziyaretleriniz sırasında seçtiğiniz ürünleri Sipariş Listenizde tutabilir ve sonraki ziyaretlerinizde gözden geçirebilirsiniz. Böylelikle, ilginizi çeken ancak o anda satın almak istemediğiniz ürünler sadece sizin erişebileceğiniz şekilde süresiz siz onları satın alana ve sipariş listenizden çıkarana kadar saklanır.
Üye girişi yaparak sisteme
girebilmeniz için öncelikle üye
olmanız grekmektedir. Sayfalarımızda
göreceğiniz Üye Olmak İçin
Tıklayınız'a tıklayarak çıkacak kısa
formu doldurarak anında üyeliğinizi
aktif hale getirebilirsiniz.
Eğer daha önce üye olmuşsanız,
Weblebi.com'u ziyaret ettiğinizde
Üye Girişi'ne tıkladıktan sonra
e-posta adresinizi ve şifrenizi
girerek, sistemimizin sizi
tanımasını sağlayabilirsiniz.
Şifrenizi unutmuşsanız, Üye Girişi
ve daha sonra Şifremi Unuttum'a
tıklayarak kendinize şifrenizi
tekrar hatırlattırabilirsiniz.
Weblebi.com aşağı yukarı haftada bir
yeni fırsatları sunduğu tanıtım
e-postalarını üyelerine
yollamaktadır. Ancak bu
hizmetimizden yararlanmak istemeyen
üyelerimiz arzu ettikleri taktirde
üyelikten çıkmadan, e-posta
listemizden çıkarak bu e-postaların
kendilerine yollanmasını
durdurabilirler. Bizden tanıtım
e-postaları almak istemediğinize
dair bir e-postayı
remove@weblebi.com'a yollayarak
bunu sağlayabilirsiniz.
Weblebi.com üyeliği size birçok
avantaj sunarken, hiçbir yükümlülük
getirmiyor. Yine de üyeliğinizi
istediğiniz zaman,
bilgi@weblebi.com adresine bir
e-posta atarak, pasif hale
getirebilirsiniz.
Üye olduktan sonra Üyelik Detayları
sayfasından kendinizle ilgili daha
detaylı bilgileri doldurabilirsiniz.
Bilgilerinizin değişmesi halinde bu
sayfadaki Kaydımı Düzenle butonuna
tıklayarak, kendinizle ilgili
bilgileri değiştirebilir,
güncelleyebilir. Bu size, size-özel
ve daha etkin hizmet vermemizi
sağlayacaktır.
Şifrenizi unuttuğunuz taktirde,
Üyelik Girişi sayfasındaki Şifremi
Unuttum butonuna basarak e-posta
adresinizi girdiğiniz taktirde,
şifreniz e-posta adresinizi anında
yollanacaktır.
Şifrenizi değiştirmek için Üyelik
Detayları sayfasına girerek buradaki
Şifremi Değiştir butonuna tıklamanız
yeterli. Gelen sayfada eski ve yeni
şifrelerinizi yazarak "Gönder"
butonuna tıkladığınız takdirde
değişiklik gerçekleşmiş olacaktır.
Durumu açıklayan bir e-postayı
bilgi@weblebi.com adresine yeni
e-posta adresinizler beraber
yolladığınızda, gerekli değişiklik
tarafımızdan acilen yapılacaktır.
Weblebi.com'da üye olmadan alışveriş
yapmanız mümkün değildir. Ücretsiz
Weblebi.com üyeliğinin sayısız
Üyelik Avantajlarına göz attınız mı?
Alışveriş ve Teslimat İlgili Sorular
Weblebi.com'da yer alan herhangi bir
ürüne ulaşmak veya aradığınız bir
ürünün Weblebi.com'da bulunup
bulunmadığını öğrenmek için
kategorileri veya hızlı arama
motorunu kullanabilirsiniz. Sol
üstteki hızlı arama motorunun
kutucuğuna yazacağınız anahtar
sözcük veya tanım ile tüm
mağazalarda veya seçtiğiniz bir
mağazada arama yapabilirsiniz.
Weblebi.com'da üye olarak,
ziyaretleriniz sırasında seçtiğiniz
ürünleri Sipariş Listenizde
tutabilir ve sonraki
ziyaretlerinizde gözden
geçirebilirsiniz. Böylelikle,
ilginizi çeken ancak o anda satın
almak istemediğiniz ürünler sadece
sizin erişebileceğiniz şekilde
süresiz siz onları satın alana ve
Sipariş Listenizden çıkarana kadar
saklanır. E-posta ve şifre
bilgileriniz doğru olarak
girilmediği sürece listenize
ulaşılması mümkün değildir.
Alışverişe başlayabilmek için,
öncelikle üye olmanız ve üye girişi
yapmanız gerekmektedir.
Sayfalarımızda göreceğiniz Üye Olmak
İçin Tıklayınız'a tıklayarak çıkacak
kısa formu doldurarak anında
üyeliğinizi aktif hale
getirebilirsiniz.
Weblebi.com'da gezdiğiniz sürece,
ilgilendiğiniz ürünlerin üzerlerine
tıklayarak, ürünlerin fiyatına ve
diğer bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Ürün tutarının ve açıklamasının
belirtildiği ekranda, ürünü almak
istediğinize karar verdiğinizde,
satın almak istediğiniz herhangi bir
ürünün yanındaki Sipariş Listeme
Ekle linkine ya da butonuna basarak
sipariş listenize ekleyebilirsiniz.
Eklediğiniz ürünü anında aynı
sayfadaki mini sepette
görebilirsiniz.
Sipariş listenize eklediğiniz
ürünlerin yanında, ürün listenize
eklenmiştir ibaresi çıkar. Şayet bu
üründen 1 adetten fazla almak
istiyorsanız, satın alma esnasında
ürün adetlerini arttırabilirsiniz.
Evet. "Mini Sepet" içindeki herhangi
bir ürünün önce üzerine tıklayarak,
sonra da hemen altındaki "Ürün
Çıkart" düğmesine basarak ürünü
sepetinizden çıkarabilirsiniz. Aynı
zamanda satın alma işleminizi
bitirmeden de satın almak
istemediğiniz ürünleri listenizden
çıkarabilirsiniz.
Sipariş vermek için mini sepetin
altındaki ya da "Sipariş Listem"
sayfasındaki "Satın Al" butonuna
tıklamanız gerekmektedir. Bunu
müteakiben Sipariş Listenizde
bulunan ürünleri satın almak için
gerekli olan bilgileri vereceğiniz 5
aşamalı bir sipariş tamamlama
sürecine gireceksiniz.
İlk aşamada, Sipariş Listesi
sayfanızda siparişinizin bir özetini
görebilirsiniz. Bu sayfada ürün
adetlerini değiştirebilir, satın
almak istemediğiniz ürünleri
listenizden çıkarabilirsiniz. Satın
almak istemediğiniz ve Sipariş
Listenizde de tutmak istemediğiniz
ürünleri listenizden çıkarmak için,
ürünün solundaki seçimi üzerine
tıklayarak kaldırıp "Güncelle"
butonuna basabilirsiniz.
Şayet herhangi bir ürünü o an satın
almaktan vazgeçer ama daha sonra
satın almak amacıyla sipariş
listenizde saklamak isterseniz, adet
kutusuna rakamla sıfır "0" yazarak
listenizden çıkarmadan daha sonraki
bir siparişinize bırakabilirsiniz.
Sipariş listenizi son haline
getirdikten sonra "Satın al"
butonuna basarak bir sonraki adıma
geçebilirsiniz.
İkinci aşamada teslimat adresinizi
girmeniz gerekmektedir. Şayet bu ilk
siparişiniz değilse, daha önceden
girmiş olduğunuz adresleri bu
sayfada bulabilirsiniz. Bu sayfada
isterseniz yeni bir adres girebilir
ya da mevcut adreslerden birini
seçebilirsiniz.
Teslimat ve fatura adresleriniz aynı
ise, bu sayfanın üstündeki "Fatura
adresim, teslimat adresimle aynı"
kutusunu tıklayabilirsiniz. Farklı
bir fatura adresi kullanıyorsanız,
bir sonraki sayfada bu bilgiyi
girebilirsiniz.
Bir sonraki sayfada sizden ödeme
yöntemini seçmeniz istenecektir. Son
sayfada ise siparişinizin özetini
inceleyecek ve son onayı vermeniz
gerekmektedir. Bu işlem de sona
erdikten sonra siparişinizin bize
başarıyla ulaştığına dair bir
bilgilendirme yazısı çıkacak ve
sipariş numarası tarafınıza
bildirilecektir.
Weblebi.com halihazırda
müşterilerine oniki ayrı ödeme
opsiyonu verebilmektedir:
1. Kredi
Kartıyla Online Ödeme
Tüm VISA ve Mastercard Kredi Kartı
sahipleri, online olarak güvenli bir
şekilde ödemelerini kredi kartıyla
yapabilirler. Müşterilerimiz, kredi
kartı bilgilerinin üçüncü şahıslar
ve Weblebi.com tarafından
görülmesini mümkün kılmayan SSL ve
SET güvenlik sistemleri çerçevesinde
yapmaktadırlar. Weblebi.com
hiçbir müşterisinin kredi kartı
bilgilerini sisteminde
saklamamaktadır.
2. Banka Havalesiyle Ödeme
Müşterilerimiz ödemelerini Weblebi.com'un
aşağıdaki banka hesaplarına havale
yaparak da ödeyebilirler:
Türk Lirası Hesaplarımız:
- 6297579 Garanti Bankası Gayrettepe
Şubesi (236) TL hesabı.
- 121124 Akbank Gayrettepe Ticari
Şubesi (287) TL hesabı.
- 682121 İşbankası Mecidiyeköy
Şubesi (1089) TL hesabı.
- 70112536 Yapı Kredi Bankası
Barbaros Bulvarı Şubesi (0438-2) TL
hesabı.
- 30421-2542 Dışbank Merkez Şube
(049) TL hesabı.
- 226946 TEB Mecidiyeköy Şubesi (64)
TL hesabı.
- 11009279 Finansbank Tarabya Şubesi (926) TL hesabı.
USD Hesaplarımız:
- 22947 TEB Mecidiyeköy Şubesi (64)
USD hesabı.
- 9091038 Garanti bankası Gayrettepe
Şubesi (236) USD hesabı
- 11039102 Finans Mecidiyeköy Subesi
(341) USD hesabı
- 70642604 Yapı Kredi Bankası
Barbaros Bulvarı Şubesi (0438-2) USD
hesabı.
EUR Hesaplarımız:
- 226949 TEB Mecidiyeköy Şubesi (64)
EUR hesabı.
- 9091042 Garanti bankası Gayrettepe
Şubesi (236) EUR hesabı.
- 11039100 Finans Mecidiyeköy Subesi
(341) EUR hesabı.
- 70642636 Yapı Kredi Bankası
Barbaros Bulvarı Şubesi (0438-2) EUR
hesabı.
Önemli Not: Lütfen havalenizi veya EFT'nizi Pronet A.Ş. adına yapınız.
Siparişinizin işleme alınması için havale yaptığınıza dair olan dekontu
bize faks veya e-posta yoluyla göndermeniz gerekmektedir.
3. Bonus Card ile Ödeme
Bonus Card sahibi müşterilerimiz,
alışverişlerini ister peşin
isterlerse 24 aya varan taksitlerle
yapabilirler.
4. Fortis İdeal Card ile Ödeme
Fortis İdeal Card sahibi
müşterilerimiz, alışverişlerini
ister peşin isterlerse 18 aya varan
taksitlerle yapabilirler.
5. CardFinans İle Ödeme
CardFinans sahibi müşterilerimiz,
alışverişlerini ister peşin
isterlerse 24 aya varan vadelerle
yapabilirler.
6. Worldcard ile Ödeme
Worldcard sahibi müşterilerimiz,
alışverişlerini ister peşin
isterlerse 36 aya varan vadelerle
yapabilirler.
7. Axess ile Ödeme
Axess sahibi müşterilerimiz,
alışverişlerini ister peşin
isterlerse 32 aya varan vadelerle
yapabilirler.
8. Maximum Kart ile Ödeme
İşbankası kredi kartı sahibi
müşterilerimiz , alışverişlerini
ister peşin isterlerse 18 aya varan
vadelerle yapabilirler.
9. Shop&miles Kart ile ödeme
Shop&miles kredi kartı sahibi
müşterilerimiz, alışverişlerini
ister peşin isterlerse 24 aya varan
taksitlerle yapabilirler.
10. Advantage ile ödeme
Advantage kredi kartı sahibi
müşterilerimiz, alışverişlerini
ister peşin isterlerse 24 aya varan
taksitlerle yapabilirler.
Siparişinizi verdikten sonra,
kargoya verilene kadar
satisdestek@weblebi.com adresine
mail atarak ya da (0212) 217 77 40
numaralı telefondan Satış Destek
ekibimizi arayarak siparişinizi
iptal edebilirsiniz.
Seçtiğiniz ürünlerin bir kısmı
anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo
firmaları tarafından bir kısmı da
Weblebi.com kuryeleri tarafından
size teslim edilecektir. Satın
aldığınız ürünler bir teyit
e-posta'sıyla tarafınıza
bildirilecektir.
Weblebi.com ürün portföyünde bulunan
onbinlerce ürün için stok
tutmamaktadır. Ürünler siparişiniz
üzerine tedarik edilmektedir.
Minimum stok maliyetinin esas
alındığı bu yaklaşım Weblebi.com'daki
ürünlerin satış fiyatlarının makul
seviyelerde kalmasıyla
sonuçlanmaktadır.
Her ne kadar ürün listeleri
tedarikçilerle sürekli haberleşmeyle
güncel tutulmaya çalışılsa da
sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler
tedarikçi firmaların stoklarında
tükenmiş olabilir ve tedarikçi
firmalar Weblebi.com'a zamanında
haber vermemiş olabilirler. Bu gibi
durumlarda Müşteri Hizmetleri
sizinle irtibata geçerek bilgi
verecek ve iptal edilen siparişin
veya ürünün bedeli aynı gün
tarafınıza iade edilecektir.
Weblebi.com'dan aldığınız her ürün,
üretici ve satıcı firmaların
garantisi altındadır. Ürün müşteriye
sağlam olarak ulaştıktan sonra
ortaya çıkabilecek arızalar için,
müşterilerimizin ürünle ilgili
üretici veya satıcı firmalara
başvurması gerekmektedir.
Temel kural olarak aldığınız ürünü
teslimat tarihinden itibaren 8 iş
günü içerisinde iade edebilirsiniz.
Genel iade
şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal
kutu veya ambalajı ile birlikte
yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş
(örnek:orijinal kutu üzerine kargo
etiketi yapıştırılmış ve kargo koli
bandı ile bantlanmış ürünler kabul
edilmez) tekrar satılabilirlik
özelliğini kaybetmiş, başka birr
müşteri tarafından satın
alınamayacak durumda olan ürünlerin
iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile
birlikte orijinal fatura (sizdeki
bütün kopyaları) ve iade sebebini
içeren birr dilekçe göndermeniz
gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün /
ürünler ayıplı ise kargo ücreti
firmamız tarafından
karşılanmaktadır. Bu durumda da UPS
ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer
durumlarda ise kargo ücreti size
aittir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi
yaşanabilecek ürünler için, mutlaka
uyum konusunda teknik destek alarak
sipariş vermelisiniz. Bu tip
ürünlerin orijinal ambalajları
açıldığında iade işlemleri mümkün
olmamaktadır. (Örn : hafıza
kartları, bilgisayar donanım ve
yazılım ürünleri )
Özel Ürünler için iade şartları
TELEFON
iadesinde;
- Ürün ekranında yer alan koruma
bandı çıkarılmamış olmalıdır.
Ekranda ve telefonun diğer
yerlerinde çizik, hasar vs.
olmamalıdır.
- Bütün standart aksesuarları
hasarsız ve tam olarak orijinal
paketleri ile birlikte
gönderilmelidir.
Diğer
Ürünlerin iadesinde;
Niteliği itibarıyla iade
edilemeyecek ürünler ( ürünün
arızalı veya ayıplı çıkması halleri
dışında, açıldıktan sonra sağlık
açısından tehlike arzedebilen
ürünler örn : kullanım esnasında
vücut ile birebir temas gerektiren
ürünler,kulak içi veya kulak üstü
kulaklık vs. ), tek kullanımlık
ürünler, kopyalanabilir yazılım ve
programlar, hızlı bozulan veya son
kullanım tarihi geçen ürünler ve
iadesi mümkün değildir.
Aşağıdaki ürünlerin iade
edilebilmesi, ürünün ambalajının
açılmamış, bozulmamış ve ürünün
kullanılmamış olması şartına
bağlıdır.
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Taşınabilir bilgisayarlar
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf
malzemeleri (toner, kartuş, şerit
v.b)
- Hür türlü kozmetik ürünleri
İade İşlemleri
- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü
tarafından incelenir, gerekir ise
ürünün yetkili servisine yada
tedarikçi firmaya test etmeleri için
gönderilir. Yukarıdaki şartlara
uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu
işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında
değişmektedir.
NOT: İade etmek istediğiniz
ürünün faturası şirket adına ise,
geri iade ederken şirketinin
düzenlemiş olduğu faturası ile
birlikte göndermesi
gerekmektedir.iade faturası, Kargo
payı dahil edilmeden ( ürün birim
fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi
gerekmektedir.
Weblebi.com'dan vereceğiniz siparişlerinizde boyutuna bakılmaksızın tüm Türkiye adrese teslim 4,99 YTL kargo ücreti alınmaktadır.
Weblebi.com tüm siparişlerinizi,
yasaların gerektirdiği şekilde
irsaliyeli fatura eşliğinde teslim
etmektedir. Hediye paketlerinde
irsaliyeli faturada fiyat
belirtilmeden; fatura, bilahare
fatura adresine postalanmaktadır.
Online alışveriş formunda fatura
adresini ayrı, teslimat adresini
ayrı olarak belirtebilirsiniz. Bunu
sağlamak için siparişinizi
tamamlarken adres işlemleri
sırasında "fatura adresi teslimat
adresimle aynı" seçeneğinin işaretli
olmadığından emin olun.
Sipariş Takibi sayfamızdan
siparişinizin durumunu takip
edebilirsiniz. Ayrıca, Weblebi.com,
siparişiniz bize ulaştığında ve
kargoya verildiğinde ayrı ayrı
bilgilendirme e-posta'larıyla sizi
haberdar eder.
Yasal düzenlemeler ve ürünlerin özel
nitelikleri gereği, bazı weblebi.com
kategorileri özel teslimat
kısıtlamaları koymaktadır. Mesala,
çiçek kategorisindeki bazı ürünler
yalnızca İstanbul içinde
satılabilirken, bazı ürünlerde
teslimat için onsekiz yaşından büyük
olma koşulu gerekemektedir. Bu gibi
özel kısıtlamalar için Weblebi.com'dan
ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için satisdestek@weblebi.com adresine mail atabilir, veya (0212) 217 77 40 numaralı telefondan müşteri temsilcilerini arayabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz sorununuz bize ulaştığı anda çözüm üretmek üzere harekete geçecektir.
Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir:
1. Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,
2. Kart numarasını veya diğer bilgilerden birini hatalı girmeniz,
3. Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
4. Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
5. Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
7. Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir.
Ancak çoğunlukla bağlantı kaynaklı olan problemler 3-4 denemeden sonra kendiliğinden düzelmektedir. Sorun yaşamaya devam etmeniz halinde satisdestek@weblebi.com adresine mail atabilir, veya (0212) 217 77 40 numaralı telefondan müşteri temsilcilerini arayabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz sorununuz bize ulaştığı anda çözüm üretmek üzere harekete geçecektir.
Evet. Weblebi.com'da gördüğünüz tüm
ürün fiyatlarına o ürün için geçerli
olan resmi oranda KDV dahildir.
Alışveriş işleminiz tamamlandıktan sonra ekranınıza bir alındı belgesi gelecektir. Siparişinizin kabul edildiğine dair otomatik bir e-posta ile siparişinizin işleme konulduğu bilgisi size bildirilecektir. Bu e-postayı almanızla ilgili aksaklık olması halinde satisdestek@weblebi.com adresine mail atabilir, veya (0212) 217 77 40 numaralı telefondan müşteri temsilcilerini arayabilirsiniz.
Siparişinizi, üst taraftaki Sipariş
Takip butonunu kullanarak kontrol
edebilirsiniz. Weblebi.com üyesi
iseniz geçmişte verdiğiniz tüm
siparişlerinizi de aynı yerden
görebilirsiniz.
Teslim edilmesini istediğiniz adres
değiştiği takdirde yeni adres
bilgisini Müşteri Hizmetleri'ne
e-posta ile bildirirseniz, Müşteri
Hizmetleri dağıtım şirketi kurye ile
görüşüp ürününüzün yeni adrese
teslimini sağlayacaktır.
Stokta olmayan ürün için temin edici
firmayla görüşülüp, temin ve teslim
süresi tarafınıza Müşteri Hizmetleri
tarafından bildirilecektir.
Fatura adresini değiştirmek için,
Müşteri Hizmetleri'ne e-posta ile
ulaşıp bilgi vermeniz yeterlidir.
Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz sizi
arayarak gerekli işlemleri
yapacaktır.
Kullandığınız sistemin aşağıdaki
koşullara uygun olmasına dikkat
ediniz: Browser'ınız JavaScript ve
cookie kabul etmeli; secure
connection açık olmalı; tercihen
Internet Explorer 5.0 ve Netscape
4.7 ve üstü kullanılmalıdır. Bu
koşulları taşıyan bir sisteminiz
olduğu halde bir hata ile
karşılaşıyorsanız lütfen durumu
bilgi@weblebi.com adresine e-posta
ile bildiriniz. Lütfen sitemizde
karşılaştığınız teknik sorunlarla
ilgili göndereceğiniz e-postalarda,
kullandığınız işletim sistemi,
browser adı ve browser versiyonunu,
İnternet'e bağlandığınız servis
sağlayıcının adını, sorunla hangi
işlemi yaparken ve ne zaman
karşılaştığınızı detaylı olarak
belirtiniz.
Weblebi.com Hediye Çeki,
siparişlerinizde size indirim
sağlayan bir uygulamadır. Hediye
çekleri müşteriler tarafından
alışverişin son aşamasında sisteme
girilir.
Weblebi.com Hediye Çeki 12
karakterlik kendi özel kodu, çekin
yapacağınız alışveriş bedeli
üzerinden size vereceği % indirim
miktarını ve çekin son kullanma
tarihini belirtir.
Hediye Çekleri Satış Destek
aracılığıyla bir üye tarafından
diğer üye için, Weblebi.com
tarafından üyeler için ve Weblebi.com
tarafından bir kurum vey bazı
kurumlar için yaratılabilinir.
Bir üye hediye ettiği çeki Weblebi.com'u
arayarak geri alabilir ancak geri
para ödemesini talep edemez. Geri
aldığı çeki de dilediği anda bir
siparişinde kullanabilir. |